Regulamin świadczenia usług

Silesia Growth Hub świadczy usługi doradztwa i wdrażania rozwiązań IT dla przemysłu. Nasze działania opierają się na jasnych zasadach. Zanim zaczniemy pracę w Twojej fabryce, wspólnie ustalamy zakres audytu i plan automatyzacji. Każdy projekt jest inny, dlatego zawsze podchodzimy do niego indywidualnie. Naszym celem jest realne zwiększenie wydajności Twoich maszyn bez zakłócania procesu produkcji.

Przystępując do współpracy, klient zobowiązuje się do przekazania niezbędnych informacji o parku maszynowym. My ze swojej strony gwarantujemy pełną poufność wszelkich danych technicznych i produkcyjnych, z którymi zapoznamy się podczas wizji lokalnej w Twoim zakładzie.

Wszystkie ceny podawane w naszych ofertach są cenami netto. Rozliczamy się uczciwie, bez ukrytych kosztów. Po podpisaniu umowy wystawiamy fakturę zaliczkową, a pozostałą część kwoty regulujesz po zakończeniu poszczególnych etapów wdrożenia. Harmonogram płatności zawsze określamy przed startem prac, więc dokładnie wiesz, kiedy i za co płacisz.

Jeśli w trakcie pracy pojawią się dodatkowe wymagania, które wykraczają poza pierwotną umowę, zawsze informujemy o tym wcześniej i wyceniamy to osobno. Nie robimy niczego na własną rękę, bez Twojej zgody. Cenimy przejrzystość w relacjach ze śląskimi przedsiębiorcami.

Nasze systemy projektujemy tak, aby były bezpieczne i stabilne. Mimo to, w przemyśle zawsze występuje ryzyko awarii sprzętu, na które my, jako dostawcy oprogramowania, nie zawsze mamy wpływ. Silesia Growth Hub odpowiada za błędy w kodzie lub błędną konfigurację systemu, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przestoje wynikające ze zużycia Twoich maszyn lub błędów osób obsługujących linię produkcyjną.

Zawsze dbamy o to, by instalowane przez nas rozwiązania były zgodne z obowiązującymi normami bezpieczeństwa. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, nasz zespół jest dostępny pod numerem +48 32 789 55 21, aby jak najszybciej udzielić wsparcia i przywrócić pełną sprawność systemu.